Desconto especial Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden, Nutzer der Online-Plattform, und dem Unternehmen.
Das Surfen auf der Website sowie der Erwerb eines Produkts über die Plattform setzen die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die jeweils gültige Fassung zu veröffentlichen.
Inhalte und Preise
Die auf unserer Plattform angegebenen Preise sind in Euro ausgewiesen und enthalten alle anwendbaren Steuern und Abgaben. Abhängig von den gewählten Kauf- und Versandoptionen werden die Versandkosten automatisch anhand der angegebenen Lieferadresse berechnet und vom Kunden getragen; sie werden im zu zahlenden Endpreis ausgewiesen.
Trotz aller Sorgfalt bei der Pflege der Inhalte übernimmt keine Haftung für Preisfehler, technische Ungenauigkeiten oder fehlerhafte Produktbeschreibungen auf der Online-Plattform.
Bei der Vorbereitung einer Bestellung überprüft sämtliche Preise der bestellten Produkte. Sollte der Produktpreis nicht dem angegebenen Preis entsprechen, wird der Kunde informiert und kann wählen, ob er die Preisdifferenz bezahlt oder die Bestellung ohne Nachteile storniert.
Versandkosten
Je nach gewählter Kauf- und Versandoption werden die Versandkosten vom Kunden getragen und dem Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt.
Der Lieferservice erfolgt ausschließlich an Werktagen und erfordert die Anwesenheit einer Person am angegebenen Lieferort zur Entgegennahme der Ware. Sollte eine Zustellung aus diesem Grund nicht möglich sein, kann für die Vereinbarung eines erneuten Zustellversuchs ein zusätzlicher Betrag berechnet werden, maximal in Höhe der ursprünglichen Versandkosten.
Bei der Annahme der Lieferung ist die Ware vollständig zu überprüfen. Bei sichtbaren Schäden an der äußeren Verpackung muss die Annahme verweigert werden, ohne die Verpackung zu öffnen, und entsprechende Vorbehalte sind genau zu vermerken.
Werden Schäden oder Abweichungen nicht durch präzise, vollständige, datierte und unterzeichnete Vorbehalte auf dem Lieferschein festgehalten, übernehmen weder noch das Transportunternehmen eine Haftung für nicht geprüfte Schäden oder Verluste.
Die Unterschrift des Empfängers, einschließlich ihrer digitalen Reproduktion, gilt als Nachweis der Lieferung und wird von beiden Parteien als rechtlich gleichwertig zu einer handschriftlichen Unterschrift anerkannt. Liefernachweise können vom Kunden beim Transportunternehmen angefordert werden.
Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie unter: Versandkosten.
Verfügbarkeit und Lieferung
Verpflichtet sich, die angegebenen Lieferfristen einzuhalten, sofern die Produkte auf Lager verfügbar sind.
Die durchschnittliche Lieferzeit einer Bestellung nach Registrierung und Zahlung beträgt 5 (fünf) Werktage. Abhängig von der Verfügbarkeit einzelner Produkte kann die Lieferung innerhalb des geschätzten Zeitraums jedoch nicht garantiert werden. Verzögerungen begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.
Alle Sendungen erfolgen ausschließlich an Werktagen, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
Stornierungen und Rücksendungen
Erfolgt die Zahlung einer Bestellung nicht innerhalb von 3 (drei) Tagen nach dem Bestelldatum, wird die Bestellung automatisch storniert.
Der Kunde kann seine Bestellung während der Bearbeitung ohne Nachteile stornieren, indem er eine E-Mail an geral@tp.software sendet und dabei seine Absicht sowie die entsprechende Bestellnummer angibt.
Ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Bestellung kann der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausüben, insbesondere gemäß Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar in der jeweils geltenden Fassung.
Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen ausgeübt werden ab:
a) dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) den physischen Besitz der Ware erlangt; oder
I. dem Tag, an dem der Verbraucher den physischen Besitz der letzten Ware erlangt, wenn mehrere Waren getrennt geliefert werden;
II. dem Tag, an dem der Verbraucher den physischen Besitz der letzten Teillieferung oder des letzten Stücks erlangt;
III. dem Tag, an dem der Verbraucher den physischen Besitz der ersten Ware erlangt, bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail an geral@tp.software) mitteilen.
Der Kunde kann auch das Widerrufsformular (RMA) oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Im Falle eines Widerrufs werden dem Kunden die für die Ware geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten, innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum erstattet, an dem die zurückgesendete Ware erhält.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Prüfung des Produktzustands, der dem Zustand bei Versand/Verkauf entsprechen muss.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, und ohne zusätzliche Kosten.
Alle Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde vollständig.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
– Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
– Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden.
Rücksendungen werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
– Die Ware wurde nicht verwendet;
– Die Verpackung ist vollständig und unbeschädigt;
– Die Ware weist keine Schäden auf;
– Gebrauchte Artikel werden nicht akzeptiert.
Rücksendung von Waren
Nach vorheriger Kontaktaufnahme mit und Erhalt der Rücksendeanweisungen ist die Ware ordnungsgemäß verpackt, in der Originalverpackung und zusammen mit der Rechnung an folgende Adresse zu senden:
TPSoftware.
Address Seller
XXXX – XXX Portugal
Alle Artikel werden bei Eingang geprüft. Nur Waren, die den Rückgabebedingungen entsprechen, werden zum Umtausch oder zur Rückerstattung akzeptiert.
Im Falle einer Ablehnung ist die Abholung der Ware vom Kunden zu organisieren. Der Kunde hat hierfür maximal 15 Werktage Zeit. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als aufgegeben.
Garantie und Reklamationen
Reklamationen
Reklamationen werden nur nach Prüfung durch unsere technische Abteilung und unter Vorlage einer Kopie der Rechnung akzeptiert. Die Ware wird zur Analyse an den Hersteller weitergeleitet. Bei Anerkennung der Reklamation wird entsprechend verfahren.
Garantie
Die von verkauften Produkte unterliegen dem Gesetzesdekret Nr. 84/2021 vom 18. Oktober. Die Konformität wird für 3 Jahre ab Lieferdatum bei neuen oder generalüberholten Waren sowie für 18 Monate bei gebrauchten Waren garantiert, sofern kein längerer Zeitraum angegeben ist.
Die Garantie umfasst keine Entschädigungen oder Kosten, die durch unsachgemäße Nutzung, Montage oder Anwendung entstehen.
Garantieausschlüsse
– Normaler Verschleiß;
– Schäden durch unsachgemäße Handhabung;
– Verwendung für andere Zwecke als vorgesehen;
– Unbefugte Öffnung, Änderung oder Reparatur;
– Unleserliche oder entfernte Seriennummer;
– Verwendung im Wettbewerb.
Inanspruchnahme der Garantie
Zur Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde kontaktieren, den Mangel detailliert beschreiben und die Rechnungsnummer angeben. Falls erforderlich, ist die Ware ordnungsgemäß verpackt an die oben genannte Adresse zu senden.
TPSoftware.
Address Seller
XXXX – XXX Portugal
Alle Artikel werden bei Ankunft in unserem Servicecenter geprüft. Nur Artikel, die die oben genannten Bedingungen erfüllen, werden im Rahmen der Garantie akzeptiert.
Wird der Artikel aufgrund der Nichteinhaltung der Garantiebedingungen abgelehnt, ist der Kunde für die Abholung verantwortlich und hat hierfür maximal 15 Werktage Zeit. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Artikel als aufgegeben.
Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte, einschließlich der Rechte des geistigen Eigentums, stehen zu. Die Vervielfältigung, Änderung oder Verbreitung von Inhalten der Website zu kommerziellen Zwecken ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Pflichten der Kunden und Nutzer
Der Kunde/Nutzer verpflichtet sich:
– sein Passwort nicht an Dritte weiterzugeben;
– keine falschen Identitäten zu verwenden;
– korrekte persönliche Daten anzugeben.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.
übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder die Nichtabwicklung von Bestellungen aufgrund fehlerhafter Angaben.
Die Nutzung dieser Website unterliegt den von festgelegten Nutzungsbedingungen.
behält sich das Recht vor, das Konto jedes Nutzers zu löschen, der sich an einer der oben beschriebenen Situationen beteiligt.
Datenschutzrichtlinie
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kundenkommunikation, Bearbeitung von Informationsanfragen und Reklamationen, statistischen Analysen sowie für Direktmarketingzwecke verwendet.
Wenn sich der Kunde für die Registrierung auf der Website entscheidet, ermächtigt er, ihm Informationen über Produkte und Dienstleistungen zuzusenden, von denen wir glauben, dass sie für ihn von Interesse sein könnten.
Alle erhobenen personenbezogenen Daten werden dazu verwendet, Ihren Besuch auf unserer Website so produktiv und angenehm wie möglich zu gestalten.
Die Wahrung der Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten unserer Website-Nutzer ist uns wichtig.
Alle personenbezogenen Daten von Mitgliedern, Abonnenten, Kunden oder Besuchern, die diese Website oder Anwendungen nutzen, werden gemäß dem Datenschutzgesetz (Verordnung (EU) Nr. 679/2016 vom 27. April) behandelt.
Zu den erhobenen personenbezogenen Daten können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefon- und/oder Handynummer, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum und/oder andere Informationen gehören.
Die Nutzung dieser Website oder Anwendungen setzt die Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung voraus. Das Unternehmen, dem diese Website oder Anwendungen gehören, behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.
Alle Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten. Daher können Sie sich jederzeit von der Datenbank von abmelden, indem Sie dieses Recht auf folgende Weise ausüben:
E-mail:
geral@tp.software
Postanschrift:
TPSoftware.
Address Seller
XXXX – XXX Portugal
Wie online bestellen?
Um online zu bestellen, muss sich der Kunde zunächst auf der Plattform registrieren und alle erforderlichen Informationen angeben. Nach der Registrierung kann er die gewünschte Produktmenge einfach in den Warenkorb legen.
Wenn Sie die Lieferung per Transport durch wählen, werden die Versandkosten dem Endbetrag entsprechend den Eigenschaften des zu kaufenden Produkts und der Lieferadresse hinzugerechnet.
Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, sollten Sie auf „Zur Kasse“ klicken und alle Schritte bezüglich Versand und der jeweiligen Zahlungsmethode befolgen.
