Im Streitfall kann der Verbraucher eine alternative Streitbeilegungsstelle (RAL-Stelle) anrufen.
Alternative Streitbeilegungsstellen (RAL-Stellen) in Verbraucherangelegenheiten sind in Portugal zur Durchführung von Mediation, Schlichtung und Schiedsverfahren in Verbraucherangelegenheiten befugte Stellen, die in der gemäß Gesetz Nr. 144/2015 vorgesehenen Liste der ADR-Stellen eingetragen sind.