Desconto especial Términos y Condiciones | Condiciones de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta que se indican a continuación regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre el cliente, usuario de la plataforma online, y la entidad.
La navegación y la adquisición de cualquier producto en la plataforma implican la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, comprometiéndose a publicarlas.
Contenidos y Precios
Los precios indicados en nuestra plataforma se muestran en euros, con impuestos y tasas incluidos. En función de las opciones de compra y envío, los gastos de transporte se calcularán automáticamente según la información del lugar de entrega facilitada y correrán a cargo del cliente, reflejándose en el precio final a pagar.
A pesar de los esfuerzos realizados en la introducción de los contenidos, no se responsabiliza de errores en los precios, en la información técnica ni en las descripciones de los productos disponibles en la plataforma online.
Cuando se prepara un pedido, analiza todos los valores de los productos solicitados. En caso de que el precio del producto no se corresponda con el estipulado, el cliente será notificado, pudiendo optar por abonar la diferencia o cancelar el pedido sin perjuicio alguno.
Gastos de Envío
Según las opciones de compra y envío, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente y se añadirán al final del pedido.
El servicio de entrega, que solo funciona en días laborables, requiere la presencia de una persona física en el lugar indicado para la entrega. En caso de no poder efectuarse la entrega por este motivo, podrá aplicarse un coste adicional al cliente para programar un nuevo intento de entrega, cuyo importe podrá alcanzar como máximo el valor inicial de los gastos de envío.
En el momento de la recepción, toda la mercancía deberá ser verificada. Si existen daños visibles en el exterior de los paquetes, deberá rechazar el pedido sin abrirlo, indicando las reservas de forma precisa.
Si los daños o inconformidades no se reflejan mediante reservas precisas, completas, fechadas y firmadas en el albarán de entrega, ni la empresa de transporte serán responsables de daños o pérdidas de material no verificado.
La firma del destinatario, así como su reproducción digital, constituyen prueba de la entrega de los pedidos, reconociendo ambas partes un valor equivalente al de una firma manuscrita en papel. Todos los comprobantes de entrega podrán ser solicitados por el cliente a nuestra empresa de transporte.
Para más información sobre los gastos de envío, consulte: Gastos de Envío.
Disponibilidad y Entrega
Se compromete a respetar los plazos de entrega siempre que exista disponibilidad de stock.
El plazo medio de entrega de un pedido, tras su registro y pago, será de 5 (cinco) días laborables. No obstante, en función de la disponibilidad de determinados productos, no podrá garantizar la entrega dentro del plazo estimado. Cualquier retraso no dará derecho a indemnización.
Todos los envíos se realizarán exclusivamente en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.
Cancelaciones y Devoluciones
La falta de pago del pedido dentro de los 3 (tres) días siguientes a su realización implicará su cancelación automática.
El cliente podrá cancelar su pedido mientras este esté en proceso, sin penalización alguna. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a geral@tp.software, indicando su intención y el número de pedido correspondiente.
Desde la recepción del pedido, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente, en particular el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, en su redacción actual.
El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días, a contar desde:
a) El día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes, o:
I. El día en que el consumidor adquiere la posesión del último bien, en caso de entrega separada de varios productos;
II. El día en que adquiere la posesión del último lote o elemento, en caso de bienes compuestos por varios componentes;
III. El día en que adquiere la posesión del primer bien, en contratos de suministro periódico.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca (carta o correo electrónico a geral@tp.software)
También podrá utilizar el formulario de desistimiento (RMA) u otra declaración inequívoca disponible.
Para que el plazo de desistimiento sea respetado, bastará con que la comunicación sea enviada antes de que finalice dicho plazo.
En caso de desistimiento, el cliente será reembolsado de los importes pagados por los productos, excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.
El reembolso solo se efectuará tras la verificación del estado del producto, que deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue enviado/vendido.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario, sin que se generen costes adicionales.
Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.
El cliente será responsable de cualquier depreciación del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
No existe derecho de desistimiento en los siguientes casos:
– Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
– Productos que, tras su entrega, queden inseparablemente mezclados con otros.
Solo se aceptarán devoluciones en las siguientes condiciones:
– El producto no haya sido utilizado;
– El embalaje esté completamente intacto;
– El producto no presente daños;
– No se aceptarán artículos usados.
Cómo devolver un producto
Tras contactar previamente y recibir instrucciones, deberá enviar el producto correctamente embalado, con su embalaje original y la factura correspondiente, a la siguiente dirección:
TPSOFTWARE.
Address Seller
XXXX – XXX Portugal
Todos los artículos serán verificados a su llegada. Solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que cumplan las condiciones indicadas.
En caso de rechazo, la recogida del material correrá a cargo del cliente, disponiendo de un plazo máximo de 15 días laborables. Transcurrido dicho plazo, el material se considerará abandonado.
Garantía y Reclamaciones
Reclamaciones
Solo se aceptarán tras verificación por nuestro departamento técnico y acompañadas de copia de la factura, siendo remitidas al fabricante para su análisis. En caso de aceptación, se procederá conforme a lo indicado.
Garantía
Los productos comercializados están cubiertos por el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre, garantizando su conformidad durante 3 años para productos nuevos o reacondicionados y 18 meses para productos usados, salvo indicación contraria.
La garantía no cubre indemnizaciones ni otros gastos derivados de un uso o montaje incorrecto.
Exclusiones de garantía
– Desgaste normal;
– Uso o manipulación incorrecta;
– Uso con productos o fines distintos a los previstos;
– Manipulación o reparación no autorizada;
– Número de serie ilegible;
– Uso en competición.
Activación de la garantía
El cliente deberá contactar indicando el número de factura. Si procede, deberá enviar el producto a la dirección indicada anteriormente:
TPSOFTWARE.
Address Seller
XXXX – XXX Portugal
Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestro centro de servicio, y solo aquellos que cumplan con las condiciones mencionadas serán aceptados bajo garantía.
En caso de rechazo por incumplimiento de las condiciones de garantía, la recogida del material será responsabilidad del cliente, quien dispondrá de un plazo máximo de 15 días hábiles para hacerlo. Transcurrido este plazo, el material se considerará abandonado.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, pertenecen. Está prohibida la reproducción, modificación o difusión de contenidos del sitio web con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
Obligaciones de los Clientes y Usuarios
El cliente deberá:
No divulgar su contraseña;
No utilizar identidades falsas;
Facilitar datos personales correctos.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados.
No se responsabiliza por retrasos derivados de datos incorrectos.
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La empresa se reserva el derecho de eliminar cuentas que incumplan estas condiciones.
Política de Privacidad
En materia de Protección de Datos Personales, informa que el tratamiento de los datos personales recogidos a través de su plataforma online está destinado únicamente al procesamiento de pedidos, comunicación con los clientes, tramitación de solicitudes de información, posibles reclamaciones, análisis estadístico, así como su utilización para fines de marketing directo.
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Todos los clientes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos. Por lo tanto, si lo desea, puede darse de baja de la base de datos en cualquier momento ejerciendo este derecho a través de los siguientes medios:
E-mail:
geral@tp.software
Carta:
TPSOFTWARE.
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XXXX – XXX Portugal
¿Cómo realizar un pedido online?
Para realizar un pedido, el cliente deberá registrarse en la plataforma y añadir los productos deseados al carrito.
Si elige la entrega mediante transporte organizado los gastos de envío se añadirán al importe final a pagar, de acuerdo con las características del producto a adquirir y la dirección de entrega.
Una vez realizada tu selección, deberás seleccionar “Checkout” y seguir todos los pasos referentes al envío y la respectiva forma de pago.
