Desconto especial Política de Devoluciones
La falta de pago del pedido dentro de los 3 (tres) días siguientes a su realización implicará su cancelación automática.
El cliente podrá cancelar su pedido mientras este esté en proceso, sin penalización alguna. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a geral@tp.software indicando su intención y el número de pedido correspondiente.
Desde la recepción del pedido, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente, en particular el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, en su redacción actual.
El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días, a contar desde:
a) El día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes, o:
I. El día en que el consumidor adquiere la posesión del último bien, en caso de entrega separada de varios productos;
II. El día en que adquiere la posesión del último lote o elemento, en caso de bienes compuestos por varios componentes;
III. El día en que adquiere la posesión del primer bien, en contratos de suministro periódico.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca (carta o correo electrónico a geral@tp.software)
También podrá utilizar el formulario de desistimiento (RMA) u otra declaración inequívoca disponible en nuestra web.
Para que el plazo de desistimiento sea respetado, bastará con que la comunicación sea enviada antes de que finalice dicho plazo.
En caso de desistimiento, el cliente será reembolsado de los importes pagados por los productos, excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.
El reembolso solo se efectuará tras la verificación del estado del producto, que deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue enviado/vendido.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario, sin que se generen costes adicionales.
Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.
El cliente será responsable de cualquier depreciación del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
No existe derecho de desistimiento en los siguientes casos:
– Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
– Productos que, tras su entrega, queden inseparablemente mezclados con otros.
Solo se aceptarán devoluciones en las siguientes condiciones:
– El producto no haya sido utilizado;
– El embalaje esté completamente intacto;
– El producto no presente daños;
– No se aceptarán artículos usados.
Cómo devolver un producto
Tras contactar previamente recibir instrucciones, deberá enviar el producto correctamente embalado, con su embalaje original y la factura correspondiente, a la siguiente dirección:
TPSOFTWARE.
Address Seller
XXXX – XXX Portugal
Todos los artículos serán verificados a su llegada. Solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que cumplan las condiciones indicadas.
En caso de rechazo, la recogida del material correrá a cargo del cliente, disponiendo de un plazo máximo de 15 días laborables. Transcurrido dicho plazo, el material se considerará abandonado.
