Desconto especial Termini e Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente i rapporti contrattuali tra il cliente, utente della piattaforma online, e la società.
La navigazione del sito e l’acquisto di qualsiasi prodotto sulla piattaforma implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni senza preavviso, impegnandosi a pubblicarle.
Contenuti e Prezzi
I prezzi indicati sulla nostra piattaforma sono espressi in euro e comprensivi di tasse e imposte. In base alle opzioni di acquisto e spedizione selezionate, i costi di trasporto saranno calcolati automaticamente in funzione dell’indirizzo di consegna fornito e saranno a carico del cliente, risultando inclusi nel prezzo finale da pagare.
Nonostante l’impegno nella pubblicazione dei contenuti, non è responsabile di eventuali errori nei prezzi, nelle informazioni tecniche o nelle descrizioni dei prodotti presenti sulla piattaforma online.
Durante la preparazione di un ordine, verifica tutti i valori dei prodotti ordinati. Qualora il prezzo del prodotto non corrisponda a quello indicato, il cliente sarà informato e potrà scegliere se pagare la differenza o annullare l’ordine senza alcuna penalità.
Costi di Spedizione
In base alle opzioni di acquisto e spedizione selezionate, i costi di trasporto saranno a carico del cliente e aggiunti al totale dell’ordine.
Il servizio di consegna, effettuato esclusivamente nei giorni lavorativi, richiede la presenza di una persona fisica presso l’indirizzo indicato per la consegna. Qualora la consegna non possa essere effettuata per tale motivo, potrà essere addebitato un costo aggiuntivo per programmare un nuovo tentativo di consegna, fino a un massimo pari al costo iniziale della spedizione.
Al momento della ricezione, tutta la merce dovrà essere verificata. In caso di danni visibili all’esterno degli imballaggi, l’ordine dovrà essere rifiutato senza aprirlo, indicando riserve precise.
Se i danni o le difformità non vengono segnalati con riserve precise, complete, datate e firmate sul documento di consegna, né il corriere saranno responsabili per danni o perdite di merce non verificata.
La firma del destinatario, inclusa la sua riproduzione digitale, costituisce prova della consegna dell’ordine, riconosciuta da entrambe le parti con lo stesso valore di una firma manoscritta su carta. I comprovanti di consegna possono essere richiesti dal cliente al nostro corriere.
Per maggiori informazioni sui costi di spedizione, consultare: Costi di Spedizione.
Disponibilità e Consegna
Si impegna a rispettare i termini di consegna degli ordini purché i prodotti siano disponibili in magazzino.
Il tempo medio di consegna di un ordine, dopo la registrazione e il pagamento, è di 5 (cinque) giorni lavorativi. Tuttavia, in base alla disponibilità di alcuni prodotti, la consegna entro il termine stimato non può essere garantita. Eventuali ritardi non danno diritto ad alcun risarcimento.
Tutte le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi, escludendo fine settimana e giorni festivi.
Annullamenti e Resi
Il mancato pagamento dell’ordine entro 3 (tre) giorni dalla data di effettuazione comporterà l’annullamento automatico dello stesso.
Il cliente può annullare il proprio ordine mentre è in fase di elaborazione senza alcuna penalità, inviando un’email a geral@tp.software indicando la propria intenzione e il numero dell’ordine.
Dalla ricezione dell’ordine, il cliente può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, in particolare ai sensi del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio, nella sua versione vigente.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni a partire da:
a) il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; oppure
I. il giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, nel caso di più beni ordinati e consegnati separatamente;
II. il giorno in cui acquisisce il possesso dell’ultimo lotto o componente, nel caso di beni costituiti da più parti;
III. il giorno in cui acquisisce il possesso del primo bene, nel caso di contratti di consegna periodica.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita (lettera o email a geral@tp.software)
È inoltre possibile compilare il modulo di recesso (RMA) o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso, il cliente sarà rimborsato degli importi pagati per i prodotti acquistati, esclusi i costi di spedizione, entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dei beni restituiti.
Il rimborso sarà effettuato solo dopo la verifica dello stato del prodotto, che dovrà trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato spedito/venduto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi.
Tutti i costi di restituzione dei beni saranno interamente a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
– Fornitura di beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
– Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli.
I resi saranno accettati solo alle seguenti condizioni:
– Il prodotto non è stato utilizzato;
– L’imballaggio è perfettamente integro;
– Il prodotto non presenta danni;
– Non saranno accettati articoli usati.
Come Restituire un Prodotto
Dopo aver contattato preventivamente aver ricevuto le istruzioni, il cliente dovrà inviare il prodotto correttamente imballato, con confezione originale e fattura, al seguente indirizzo:
TPSOFTWARE..
Address Seller
XXXX – XXX Portugal
Tutti gli articoli saranno verificati all’arrivo. Saranno accettati solo quelli conformi alle condizioni di reso.
In caso di rifiuto, il ritiro del materiale sarà a carico del cliente, che avrà 15 giorni lavorativi per procedere al ritiro. Trascorso tale termine, il materiale sarà considerato abbandonato.
Garanzia e Reclami
Reclami
I reclami saranno accettati solo previa verifica del nostro reparto tecnico e accompagnati da copia della fattura, e inviati al produttore per analisi. In caso di accettazione, procederemo di conseguenza.
Garanzia
I prodotti venduti sono coperti dal Decreto-Legge n. 84/2021 del 18 ottobre, che garantisce la conformità per 3 anni dalla consegna per beni nuovi o ricondizionati e 18 mesi per beni usati, salvo diversa indicazione.
La garanzia non copre risarcimenti o spese derivanti da uso, montaggio o applicazione non corretti.
Esclusioni di Garanzia:
– Normale usura;
– Uso o manipolazione impropri;
– Utilizzo per scopi diversi da quelli previsti;
– Riparazioni o modifiche non autorizzate;
– Numero di serie illeggibile;
– Uso in competizioni.
Attivazione della Garanzia
Per attivare la garanzia, il cliente deve contattare descrivendo dettagliatamente il problema e indicando il numero di fattura. Se necessario, il prodotto dovrà essere inviato all’indirizzo sopra indicato.
TPSOFTWARE.
Address Seller
XXXX-XXX Portugal
Tutti gli articoli saranno controllati al momento dell’arrivo presso il nostro centro assistenza e solo quelli che soddisfano le condizioni sopra indicate saranno accettati in garanzia.
In caso di rifiuto per mancato rispetto delle condizioni di garanzia, il ritiro del materiale sarà a carico del cliente, che avrà un periodo massimo di 15 giorni lavorativi per ritirarlo. Trascorso tale periodo, il materiale sarà considerato abbandonato.
Diritti di Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti, inclusi quelli di proprietà intellettuale, appartengono. È vietata la riproduzione, modifica o diffusione dei contenuti del sito a fini commerciali senza previa autorizzazione scritta.
Obblighi dei Clienti e degli Utenti
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Tutti i clienti hanno il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei propri dati. Pertanto, se lo desiderano, possono in qualsiasi momento cancellarsi dal database esercitando tale diritto attraverso le seguenti modalità:
E-mail:
geral@tp.software
Posta:
TPSOFTWARE.
Address Seller
XXXX – XXX Portugal
Come Ordinare Online
Per effettuare un ordine online, il cliente deve registrarsi sulla piattaforma e aggiungere i prodotti desiderati al carrello.
Se la consegna è organizzata i costi di spedizione saranno aggiunti al prezzo finale in base alle caratteristiche del prodotto e all’indirizzo di consegna.
Una volta completata la selezione, il cliente dovrà procedere al Checkout e seguire tutti i passaggi relativi alla spedizione e al pagamento.
